（内容）
◉ なぜ、あなたは傾聴が出来ないのか？
〇 傾聴が疲れる原因
〇 傾聴の勘違い
◉ 傾聴とはなにか？
〇 話を聴くときのスタンス
〇 基本的にどんなときでも、“受容スタンス”を崩さない
〇 相手の感情や出来事を追体験をする
〇 聴くときの心がけや姿勢
〇 傾聴のコツ
〇 子どもの話は国語の読解文と同じ
◉ 会話における禁止事項
〇 傾聴での禁止事項
〇 傾聴とは、サービスであり、おもてなし
〇 相手に心地よく話してもらう
〇 （実践編）
〇 すぐ使えるテンプレート
◉ さいごに
◉ 傾聴の練習について
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